從我上一份工作換到居家長照產業已四、五年的時間，一開始是因為媽媽生病，要幫媽媽移位及抱她的時候會傷到腰，所以去上照顧服務員的課程，想知道自己不會受傷、家人也不會受傷的技巧，也因此從業務轉換跑道到長照產業。
其實一開始我很害怕服務媽媽以外的人，因為我深怕把長輩弄痛、弄受傷。但後來工作之後慢慢的克服這個困難，讓我服務長輩也能得心應手。其實在工作的中間真的有一度想要放棄這個工作，因為總是被部分家屬當成是傭人、婢女或次等公民，他們有「花錢就是老大」的觀念，對我們這些服務人員的態度都不是很友善，甚至還有長輩性騷擾我及工作時傷到腰及腳還有手腕…，這些因素讓我對這個工作的初心產生懷疑，我開始思考我還要不要繼續這個工作。幸好我有一起學佛的好朋友，她說我們這個工作是天使也是菩薩的工作，「你知道我們在個案眼中是天使也是菩薩你知道嗎？」在他不斷的鼓勵下，我才能堅持那麼久。
其實我一開始不明白為什麼菩薩要我來做這個工作，還要做那麼久，現在我終於了解了，如果沒有親自到地獄去怎能體會眾生苦。過去累世我為了錢做了很多不應該做的事情，覺得只要自己有利可圖也不管是不是正當生意、是不是有傷害到眾生仍要做，真的很貪心，我現在做了這個工作後，就會常常以此警惕自己。
我在機構實習看到了人間煉獄，一個臀部有很大壓瘡的病人，傷口深可見骨，如果照服員不夠細心動作粗魯的幫他消毒，長輩兩隻手用力抓著鐵欄杆不停顫抖，感受到什麼叫生不如死。自從看到這幕後，我在服務的時候都把自己想成是病人，我服務的長輩就是未來的我，我希望老了怎麼被對待，就應該現在怎麼好好對待別人，這也是師父不斷再教我們的，「要把人當人」，不能因為他們不會說話或沒有意識就輕率粗魯對待。
印象最深刻的是有位長輩本來天天吵著說「老了沒人要想要趕快死一死」，但真的換他快要面臨死亡的時候，卻抓著我的手叫我救救他，心中真的百感交集，我們都覺得死很容易，但現實上你想要死並沒有那麼容易，因為會經歷很多磨難，其中的磨難不是每個人都能承受的。要像師父一樣這樣能超脫病痛的人根本是極少數，大部分的人也包括我自己生病不會想到眾生，只會想到自己，「只知我有苦，不知他亦有苦」，這句經典真真實實發生在每個人身上，我因為每個月回道場充電，才能維持好初心，不被這俗世塵埃蒙蔽我的心。
另外一個印象深刻的長輩是位阿姨，因為家屬疏於照顧，現在全部都變成政府的長照負責，不久前她得了傳染性疾病疥瘡，但她的家人並沒有積極的帶她去看醫生，就讓她擦成藥。我們接手後，阿姨總是躺在床上等我們去餵飯餵藥，彷彿就是在等時間一樣。自從阿姨得病後，很多居服員都不願意進去服務，即便公司提供防護衣讓大家去服務使用，依然很多人都不願意。因為阿姨雙腿無力，需要抱她到椅子上才能餵食。某天因緣具足我去代班服務她，她家環境髒亂不堪，阿姨也是蓬頭垢面，因為她有傳染性疾病所以我身著防護衣進去服務她，我那時才懂《地藏經》的意義，「若遇最下貧窮，乃至聾殘瘖瘂，聾癡無目，如是種種不完具者，是大國王等欲佈施時，若能具大慈悲下心含笑，親手遍佈施或使人施，軟言慰喻，是國王等所獲福利，如佈施百恆河沙佛功德之利。」我是個平凡人，我進去服務這樣的個案我都要鼓起很大勇氣，冒著被感染的風險，要忍耐長輩家種種的異味和環境髒亂。如果是福德如「大國王」的人肯這樣做，那真的是非常了不起。我很感謝菩薩讓我在這個工作一直能有機會去同理別人，感同身受，養護我的慈悲心、菩提心。
現在工作轉換，雖然不是在第一線服務，但是是要教導培養第一線新人的專業技術。我告訴新人第一個重點就是要把個案當成自己，你就能跨越很多不敢服務的心魔；第二個就是不能因為長輩失智或是有精神病或是無法言語就隨便做事，做任何服務前都要告知並且動作輕柔，我都會請新人好好想想如果那個人是自己，你會這樣對待自己嗎？也感謝老闆很支持我的教育訓練模式，我想著新人就是張白紙，如果前面觀念教育好，除了能夠減少長輩受苦外，公司服務品質也能變好。我也想著就像師父對待我們一樣，雖然我們習氣很難改變，但師父每次都還是諄諄教誨我們，不厭其煩的提醒，雖然我不知道這些新人出去後能否能保持善良的初心，但至少我希望在他們記憶中留下了一個善的種子，期待之後能發芽，讓世上長輩都能得到好的照顧，再不見有人間地獄。
最後非常感謝菩薩讓我在這個工作體會很多，雖然真的很辛苦薪水不多，但其實看到新人出去服務長輩得到的回饋就很開心，我一個人力量有限，只能把菩提心及善的種子盡量傳播出去，希望每個人、每個長輩都能無病無痛安詳往生，阿彌陀佛。